Последнее Обновление: Октябрь, 2025

В UnicCup™ мы заботимся о вашем удовлетворении. Каждый заказ готовится и упаковывается с заботой, и мы хотим, чтобы вы получали удовольствие от каждого полученного товара. В настоящей политике подробно описаны случаи возврата, возмещения средств или замены товара. Совершая покупку, вы соглашаетесь с приведенными ниже условиями.

Отмена заказа

Поскольку процесс выполнения заказа начинается автоматически после подтверждения оплаты, он не может быть отменен, изменен или возвращен после оформления заказа. Внимательно проверьте свои данные перед оформлением заказа. Если вы свяжетесь с нами сразу после покупки, мы сделаем все возможное, чтобы помочь, но не можем гарантировать отмену заказа после начала обработки.
Заказы, оформленные для тестирования, дубликаты или по причине изменения решения, не подлежат отмене.

Утерянные или поврежденные заказы

Если ваш UnicCup™ поврежден или не доставлен, пожалуйста, напишите по адресу storeunicbd@info.com в течение 5 дней с момента доставки (или до предполагаемой даты доставки, если он утерян).

Если товар поврежден, приложите четкие фотографии товара и упаковки. В случае утери вещей мы откроем запрос перевозчику и, после подтверждения, организуем замену или возврат средств.

Дефектные или неверные товары

Если вы получили дефектный или неверный товар, свяжитесь с нами в течение 5 дней с момента доставки и предоставьте фотографии, подтверждающие проблему. После проверки мы предложим замену товара или полный возврат средств.

Возврат по другим причинам

Все продажи считаются окончательными после отправки. Мы не принимаем возвраты, связанные с изменением решения, предпочтениями или незначительными изменениями цвета, текстуры или размера, вызванными различиями в цифровом дисплее или производстве. Возврат принимается только после предварительного одобрения нашей службой поддержки по таким обоснованным причинам, как повреждение или дефект. Товары, возвращенные без предварительного разрешения, не будут обработаны.

Процесс возврата

Чтобы запросить авторизованный возврат, отправьте электронное письмо по адресу storeunicbd@info.com, указав номер вашего заказа и фотографии товара. В случае одобрения вы получите инструкции и обратный адрес. Товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке и отправлены обратно в течение 7 дней с момента одобрения. Клиенты несут ответственность за расходы по обратной доставке, если только возврат не связан с нами.

Возврат средств

После получения и проверки возвращенного товара мы отправим вам по электронной почте подтверждение об одобрении возврата. Одобренные возвраты обрабатываются на исходный способ оплаты в течение 3–5 рабочих дней. Стоимость доставки не возвращается. Если возвращенный товар не соответствует выше указанным условиям, мы можем произвести частичный возврат средств или отклонить запрос.

Обмен

Если вы предпочитаете обмен вместо возврата, сообщите нам об этом при обращении в службу поддержки. Мы организуем обмен при наличии товара на складе.

Возврат платежей и несанкционированные споры

Инициирование возврата платежей до обращения к нам может задержать разрешение проблемы. Мы работаем напрямую с платежными системами и операторами связи для справедливого разрешения любых проблем. Подача необоснованных споров после согласия с этими условиями может привести к блокировке аккаунта и передаче информации платежным операторам.

Вопросы или помощь

Нужна помощь с вашим заказом?
Напишите нам по адресу storeunicbd@info.com в любое время — мы обычно отвечаем в течение 12 часов (до 24 часов в периоды высокой нагрузки).